TuneFab 提供免費試用版本，方便您在購買前充分體驗功能。
您可以直接從我們的網站下載程式，我們強烈建議您於付款前先下載試用版並測試操作，以確保購買決策無誤。
試用版雖有使用限制，但足以協助您判斷軟體是否符合需求。
正式版將解除所有限制，提供完整功能與技術支援服務。
若您希望申請退款，請參照以下退款保證條款辦理。
TuneFab 的退款政策適用所有區域，用戶可依產品類型於下列期限內申請退款：
| 產品類型 | 退款保證期限 |
|---|---|
| 月訂閱／年訂閱方案 | 7 天內可申請退款 |
| 永久買斷方案 | 30 天內可申請退款 |
例如：
若您於 4 月 1 日購買月訂閱方案，退款申請截止日為 4 月 7 日；
若購買一次性授權產品，則退款申請截止日為 4 月 30 日。
依各地消費者保護法不同，自動續訂訂閱（月繳／年繳）的退款期限可能會因地區略有差異。
一般地區（預設）
退款期限：月/年訂閱 → 7 天內允許提出退款申請
適用區域示例：
中國（臺灣/香港/中國大陸）：7天
美國：7天
英國：7天
韓國：7天
日本：7天
...
上述構成適用於大多數地區和法律管轄區的一般退款保證期。若您在退款期限內已啟用並使用了轉檔服務，則視同自願放棄無條件退款權益。
歐盟地區
退款期限：月/年訂閱 → 14天內允許提出退款申請
法律依據：《2011/83/EU 消費者權利指令》
適用區域示例：
法國：14天
德國：14天
西班牙：14天
葡萄牙：14天
意大利：14天
荷蘭：14天
及其他歐盟地區…
此外，若您在退款期限內已啟用並使用轉檔服務，視同自願放棄消費者權利指令下的 14 天無條件退款權益。退款請求須在適用條件下方能獲得批准。
退款僅在這些情況下才會獲得批准。具體退款情況如下所列。請仔細閱讀。若購買時間超過產品規定的退款保證期限，將不予退款。
在下述情況中，您可以要求退款或更換產品。
（一）非技術性原因：
- 意外重複購買：若不小心重複訂購相同產品，請聯絡客服人員，我們將協助退款。
- 授權碼延遲發送：若購買後24小時內仍未收到授權碼（非因設備/電子郵箱/網絡問題）且在48小時內未獲回覆，如果用戶不再需要該產品，我們將退還訂單。
- 誤購產品：若購買錯誤產品並於30天內購買了正確的產品，可提供兩筆訂單資料給我們的支持團隊進行驗證，我們將處理您的退款請求。
- 自動續訂扣款錯誤：若未及時取消續訂而被扣款，可於扣款通知後 7 天內申請退款。
（二）技術性原因：
- 嚴重技術問題：若您在聯絡支援團隊後 30 天內仍無法解決軟體重大錯誤，可申請退款。
在下述情況中，我們將無法協助您處理退款申請。
（一）非技術性原因：
- 訂單已超過退款期限（7 天／30 天）
- 因誤解產品功能或相容性而導致不滿意。
* 強烈建議在購買前仔細閱讀產品描述並下載免費試用版，以確保符合需求。 - 購買與作業系統不相容之產品。
* 請檢查您的系統是否與我們的軟體相容。 -
聲稱購買後幾小時內未收到授權信而要求的退款。
* 成功訂閱後，我們將在 1 小時內給您發送一封包含授權碼和所有訂單資訊（如訂單號、授權電子郵件、產品名稱等）的電子郵件。但是，鑒於各類網路問題、電子郵件垃圾郵件封鎖設定、電子郵件錯別字等，註冊電子郵件的交付可能會延遲。若您要找回授權碼，可以聯絡支援團隊，我們將幫助您找回購買的註冊授權碼。 -
因操作錯誤導致註冊／啟用失敗（例如輸入錯誤、未連線網路等）。
* 以下操作可能會導致啟用失敗：使用其他產品的授權碼激活您購買的軟體；錯誤輸入授權碼或激活時沒有連接網路。您可以先參閱產品使用指南以成功激活產品。 -
未於期限內更換誤購產品。
* 誤購其他產品後，沒有在規定時限內將其換成正確的產品。TuneFab 將不會進行退款，但我們可以為您提供折扣以購買正確的產品。 -
購買明確標示「不可退款」的商品（如限時優惠或組合包）。
* 某些產品（例如，限時優惠的產品）在售出後不符合退款條件。請密切關注頁面上的詳細資訊，並確保您在購買前瞭解並同意相關條款和條件。 -
因取消串流服務（如 Apple Music）導致軟體無法使用。
* 若您取消 Apple Music 訂閱，您的 iCloud 曲庫將被刪除，Apple Music Converter 無法檢測到您的曲庫數據。這種情況可能導致轉換失敗，並且無法退款。 -
透過非 TuneFab 官網購買（第三方平台）之訂單。
* 從不同的供應商/第三方平台購買類似產品並希望退款的申請。您的訂單不是直接從 TuneFab 官網購買，在此情況下，該訂單受相關轉售商退款政策的約束。 -
涉及信用卡爭議或未經授權付款者，請直接向發卡銀行申訴。
* 如果有任何信用卡欺詐或其他未經授權的付款嫌疑，請立即聯絡您的發卡銀行。 -
因地區價格差異要求退款。
* 購買時，我們將按您當前所處區域的價格收取費，部分需外加適用的稅費（如 VAT 或 GST 等）。每個產品的價格或因國家/地區而有差異。建議您在確認付款前查閱您所在國家或地區的產品價格。 - 首次購買後超過 7 天取消付費訂閱。退款取決於您何時取消以及您購買的訂閱類型。您的訂閱將在您的每月續訂日期自動續訂，直到您取消。要取消訂閱，您可以按照收到的發票電子郵件中的說明進行操作，或聯繫我們的支持團隊以獲得幫助。
此外，一旦您下載並使用了您購買的會員服務，您承認您自願放棄無條件退款保證期。
-
購買後改變主意或不再需要產品。
* 若您仍猶豫是否購買，可以參閱站內所有 TuneFab 相關資訊，查看產品是否滿足您的需求。 -
捆綁銷售的套組產品。
* 任何組合產品都是不支援退款的。 - 其他在本政策中不被視爲具備正當退款理由的退款申請。
（二）技術性原因：
-
未將軟體更新至最新版本而導致功能異常。
* 在大多數情況下，我們爲所有產品提供終身免費升級服務。爲確保您能享受最新的功能服務，獲得更好的技術支援，請及時將您的程式更新至最新版本。 -
拒絕配合技術支援團隊進行問題排查或拒絕提供必要資訊。
* 當您遇到技術問題並尋求退款時，若您拒絕嘗試支援團隊提供的解決方案，我們將不會處理您的退款申請。此外，未提供必要信息（例如有關問題或使用環境的詳細描述）的退款申請也將被駁回。
1. 請將退款申請發送至 support_tw@tunefab.com，或透過線上工單提出。
2. 我們會於收到申請後 1～2 個工作天內審核，確認符合退款條件即會辦理。
3. 退款將退回至原付款方式，實際入帳時間依支付管道而定。
4. 一旦退款完成，對應授權碼將立即失效。請卸載並刪除相關軟體。
5. 若您日後仍希望使用 TuneFab 產品，可隨時重新購買。
- 所有退款申請必須於規定期限內提出，逾期恕不受理。
- 一旦使用會員權益或下載功能，即視同放棄無條件退款保證。
- 我們保留根據實際情況最終解釋與決定退款的權利。
