于 2018/10/31 最新修訂

透過使用最佳的科技以及支援服務,我們盡力為用戶提供最專業的和用戶為導向的應用程式。全部產品我們均提供免費的試用版本以便你做出最佳的選擇。因此,我們推薦所有用戶在購買應用程式前,預先從我們網站上下載免費試用版本。

如您已經購買了 TuneFab 相關產品但對其并不完全滿意,您可以全面閱讀我們的退款政策,從而瞭解您是否有資格申請 30 天退款。
先試用后購買
爲了讓您獲得心目中的應用程式,所有 TuneFab 的應用程式現已提供免費試用版本,您可以直接從爲我們的網站上下載並試用。我們强烈建議所有 TuneFab 用戶可以事先下載,安裝並試用任一 TuneFab 應用程式的免費版本,以便您更好地評估我們的應用程式,也避免在購買應用程式后出現的不愉快體驗。
不予以退款的情況

以下情況,我們不接受任何退款或更換產品的請求:

非技術問題之申請退款的情況:

退款請求超過三十天。

由於用戶的誤讀產品的介紹,功能以及產品適用性要求,造成用戶認爲產品不能滿足用戶的需求,我們不予以退款。我們强烈建議用戶在購買應用程式之前充分閲讀產品介紹,下載並嘗試應用程式的試用版本,以免購買應用程式后出現不愉快的體驗或購買錯產品。

不接受以幾小時内未能收到註冊碼爲由申請退款。通常情況下,訂單完成后一小時之内,您會收到一封郵件,裡面包含訂單號,註冊電子信箱,產品名,以及產品註冊碼。但是,由於網絡延時的原因,註冊郵件可能會有延時情況,這種情況為正常情況。同時由於某些郵件信箱會自動識別郵件為垃圾郵件,在此請您仔細檢查您的電子信箱裡面的垃圾郵件。
另外,鑒於某些郵件信箱的信箱系統的問題,可能收不到我們的註冊郵箱,這個問題請您進入我們TuneFab 支援中心取回您的註冊碼,或遞送電子郵件至TuneFab 支援團隊。我們的支援團隊會在48小時内及時回覆您的電子郵件。

因操作不當無法激活應用程式。例如:使用其他應用程式的註冊碼來激活您所購買的應用程式;因個人原因輸錯註冊碼或激活時沒有網絡連結。

在購買產品的保修期内,聲稱購買錯的應用程式並拒絕重新購買正確的應用程式,我們一律不退款。然而,我們會給予相對應的折扣碼給您進行重新購買正確的應用程式。故請確認您所購買的應用程式是否是您心中想買的產品。

客戶購買了錯誤的產品並從其他公司購買了正確的產品,我們不予以退款。

客戶購買了來自不同提供商/公司的類似產品,並希望退回已購買的應用程式。

客戶未從 TuneFab 官方網站上直接購買產品,在該問題下,這個問題僅服從于轉售商的退款政策,請與轉售商聯絡。

由於信用卡欺詐或者使用其他未經授權的支付手段所購買的產品,我們不予以退款。如您懷疑您的信用卡存在被欺詐的情況或者未經授權的情況,請及時與信用卡支援中心聯絡。

由於地區不同,TuneFab 產品存在價格不一致的情況,或由於與其他公司的產品相較,TuneFab 產品與其他公司的產品價格不一致的情況,我們一律不予以退款。

客戶在購買后改變主意不需要 TuneFab 產品。

購買產品后,無理由退款。


技術問題之申請退款的情況

客戶拒絕更新最新版的應用程式。

應用程式沒有發現任何技術層面的問題。

客戶反饋一個技術層面的問題卻拒絕配合我們解決問題,如拒絕提供詳細的信息以及問題描述或拒絕 TuneFab 支援團隊給出的解決問題方案。

30 天退款政策
我們提供 30 天内 TuneFab 產品退款服務。在以下情況下,我們才接受退款或更換產品的請求。如果產品超過了 30 天退款期限,我們不予以退款。
予以退款的情況

以下情況,我們接受任何退款或更換產品的請求:

在30天退款期限内,買錯了應用程式並重新購買了正確的軟體,我們會給買錯的軟體予以退款。

同一個應用程式購買了兩次,或購買了同一個功能的兩個產品。我們會對重複購買的產品進行退款。

客戶從未收到我們的註冊碼並在 24 小時内沒有收到 TuneFab 的回覆。如有要求,我們會予以退款。

TuneFab 存在一個嚴重的技術問題,并在 30 天内未能收到 TuneFab 支援團隊的任何解決方案。

如何申請退款

請您將退款請求以電子郵件遞送至我們的支援電子信箱:[email protected].

退款將會在 3 到 5 個工作日退回到您的支付賬號。

當退款生效后,對應的註冊碼會被停用。請您及時從作業系統上卸載應用程式。

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